POLÍTICA DE VENTAS

MontEcuadorHats presenta a todos sus clientes, los términos y condiciones para las compras efectuadas en nuestra tienda virtual realizadas a nivel nacional e internacional  www.montecuadorhats.com. 

Antes de que el usuario proceda a utilizar nuestra tienda online para algún pedido, es necesario que el mismo haya leído y aceptado todas nuestras condiciones expuestas.

Estimado cliente, usted deberá leer y aceptar nuestros términos y condiciones previo a cualquier pedido y uso de nuestra tienda online.

Todos los términos y condiciones se dan por aceptado por nuestros clientes al momento de comprar en MontEcuadorHats, cabe recalcar que una vez efectuada la compra, la persona dará por aceptadas la políticas de venta de nuestra compañía. 

En caso que desee ventas al por mayor, contactarse a [email protected] o también, llenar nuestro formulario

A continuación, usted encontrará información acerca de:

1. Acerca de nuestro sitio web
2. Autor de contenido total
3. Garantía
4. Política de cambio y devolución
5. Tarjetas de crédito y PayPal
6. Envío de su orden
7. Stock y reservas
8. Cero en impuestos
9. Errores tipográficos
10. Términos de uso variable

ACERCA DE NUESTRO SITIO WEB

MontEcuadorHats no se responsabiliza por daños y/o perjuicios eventuales ocasionados al usuario, cuando:

• Existan errores en el acceso a nuestro sitio web, contenido o actualizaciones del mismo,
• Se presenten virus o cualquier otro malware que puedan atentar contra la seguridad informática del sistema del usuario,
• Se interrumpa la navegación del usuario dentro de nuestro sitio web y otros servicios que ofrecemos.

AUTOR DE CONTENIDO TOTAL

Todo el contenido que se muestra en este sitio web, incluido multimedia, textos, logos, etc, es de propiedad exclusiva de MontEcuadorHats. El usuario sólo puede realizar compras y obtener información de nuestros productos por medio de este sitio web.

Se prohíbe cualquier tipo de plagio, total o parcial de este sitio web, así como las modificaciones, republicados o reproducciones del mismo, a menos, que se presente un escrito con el permiso autorizado de nuestra empresa.

Se reservan todos los derechos no concebidos expresamente, y, cualquier uso no autorizado de nuestro material, puede ser considerado como violación a los derechos de autor, marcas registradas y demás leyes aplicables.

De presentarse estos casos, podrían existir sanciones penales o civiles.

 GARANTÍA DE LOS SOMBREROS

Nuestros genuinos sombreros de paja toquilla Montecristi conocidos intencionalmente como los  panamá hats son netamente hechos a mano por nuestros tejedores. En nuestro catálogo, se muestran imágenes de nuestro producto que son ligeramente similares, pero no iguales, sea en color, tejidos,  ancho de ala y en cualquier otro tipo de atributo.

Las entregas de nuestros sombreros de paja toquilla se realizan siguiendo todas la normas de calidad y producción dentro de la empresa, es decir al momento de hacer un envió, antes de que salga a destino, se procede a recolectar evidencia como fotos y vídeos de como sale a su nuevo hogar, las cuales quedan guardadas en caso de suscitarse cualquier riesgo en el lapso de su camino. 

 

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Es necesario recalcar, que todos los envíos que realizamos, sea a nivel nacional o internacional, son inspeccionados minuciosamente a fin de evitar cualquier error o equivocación, sin embargo, en caso de existir alguna inconformidad con el producto, debe de notificarnos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico [email protected] , con el detalle del percance y las fotos correspondientes, así mismo, el mensaje deberá ser enviado durante los primeros 4 días posteriores al envío, caso contrario, no se dará por aceptado ninguna reclamación posterior.

MontEcuadorHats se reserva el estricto derecho de denegar algún cambio o devolución.

VALIDACIÓN DEL INTERCAMBIO

Como se ha venido indicando, MontEcuadorHats se ha caracterizado por realizar envíos seguros, sin daños, ni defectos. A pesar de esta aclaración, es necesario indicar que pueden existir malas manipulaciones de parte de la empresa de transporte, lo que puede repercutir finalmente en el estado y presentación del producto, en ese caso es ajeno a nuestra responsabilidad.

Para intercambiar el producto, una de las condiciones es que el producto se encuentre en su estado original, es decir, sin uso. Además, deberá de contar con las etiquetas correspondientes y estar en la caja original, tal cual le llegó al destinatario.

Si por el contrario el producto nos llega con algún elemento faltante, el cliente deberá saber que dicho elemento no será repuesto, al momento de enviar el retorno del producto, considerando, además, que se procederá a inspeccionar el mismo para determinar el estado en que se encuentra. En caso de que el producto muestre signos de uso, no se procederá a realizar el intercambio, se devolverá el producto inmediatamente al destinatario, considerando que será este, quien corresponda con los gastos de retorno y aduanas de origen y destino.

El cliente se encargará de elegir la empresa transportista que retornará el producto hasta MontEcuadorHats y de corresponder todos los gastos de aduana, aranceles y envíos, mientras que la empresa realizara la gestión de retorno.

Una vez que se haya validado el intercambio, MontEcuadorHats realizará los trámites correspondientes de inmediato, y el producto será entregado en un aproximado de 4 a 5 semanas.

DIRECCIÓN PARA EL RETORNO DEL PRODUCTO

Para devoluciones, el producto debe ser enviado a:

Pablo Franco – “MontEcuadorHats”

Dirección: Calle 9 de Julio, entre Olmedo y Manta frente a cajero “Jep”

Teléfono- : (593) 5 2310 209

WhatsApp:   (593) 9 8893 8400/ 9 9701 6515

Montecristi- Manabí- Ecuador

 

TARJETAS DE CRÉDITO PAYPAL

Para compras efectuadas en nuestro local y taller en Montecristi, pueden utilizar tarjetas de créditos como Visa, MasterCard y Diners Club o transferencias bancarias.

En nuestra tienda virtual, www.montecuadorhats.com se aceptan todas las tarjetas crédito, solo se aceptará, si la cuenta de Paypal se encuentra verificada.

MontEcuadorhats no realiza reembolsos de dinero vía paypal una vez haya pasado 4 días desde la llegada del producto a destino, en el caso que exista algún inconveniente estamos dispuestos a resolverlo de la mejor manera dialogando para llegar a un acuerdo justo.

Es importante que la dirección de facturación y número de teléfono (Banco de su tarjeta de crédito) estén bien proporcionados, ya que, de existir errores en dicha información, ocasionará que el trámite del pedido se retrase.

ENVÍO DE SU ORDEN 

Todos nuestros pedidos se comienzan a tramitar al siguiente día hábil desde su requerimiento, siempre y cuando tengamos en stock.

Los envíos internacionales se realizan por medio del courier DHL, con incoterms DAP,  este es rápido, seguro y a domicilio, mientras que los envíos nacionales se efectúan a través de Servientrega. Estos envíos, se realizan durante los días y horarios laborables, a excepción de feriados.

Es de considerar, que el tiempo de llegada del producto al destinatario depende de la empresa transportista y del destino, sin embargo, vale recalcar que, para los envíos internacionales, el tiempo y llegada del producto puede variar de 5 a 6 días, considerando que el envío se efectúa desde la matriz ubicada en Montecristi-Ecuador. Normalmente para los envíos nacionales, el tiempo de llegada del pedido es de 2 a 3 días hábiles.

Pueden surgir retrasos a causas de:

• Problemas meteorológicos como el clima
• Stock en mercadería
• Problemas de logística: En la empresa transportista
• No hay quien reciba el pedido: En el momento en que se proceda a la entrega.
• Procesos aduaneros: Retención y/o revisión del paquete.

Es importante mencionar, que los trámites aduaneros (pago de impuestos o de importación) serán asumidos por el cliente; de igual manera, si el cliente llegase a proporcionar una dirección deferente al de la facturación, se procederá a cobrar otro envío. Consultar por interno.

STOCK Y RESERVAS

Todos nuestros productos están limitados según el stock, en algunos casos la tienda dispone de calidades o grados similares, de esta manera se puede dialogar con el cliente para cumplir su orden lo más pronto posible.

De todas maneras se les pide muy cordialmente a nuestros clientes, preguntar por el stock de nuestros productos antes de hacer un pedido, ya que, al ser un artículo elaborado a mano, no se dispone del mismo inmediatamente, ya que en la mayoría de casos se requiere de semanas y meses para elaborarlo y disponer de ellos nuevamente.

En el caso de las reservas, un pedido puede reservarse, una vez que se haya verificado el pago y se haya confirmado los datos de comprador.

NO SE ACEPTAN PAGOS EN CHEQUES.

IMPORTANTE: Una orden puede quedar en espera hasta máximo 7 días, sin prórroga. Si no se ha concretado el pago en dicho tiempo, la orden quedará sin validez inmediatamente.

CERO EN IMPUESTOS

Todos nuestros productos No llevan impuestos, la razón es porque somos artesanos calificados y tenemos esa prioridad, lo que se detallan en el carrito de compras y en la página de chekout al momento del pago será igual. Así mismo, todo el detalle de la compra del producto se encontrará en la factura que MontEcuadorHats adjunta en el envío, y que servirá al cliente para los requerimientos aduaneros respectivos de su país.

ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de existir errores de precios, sea causado por algún error tipográfico o simplemente por equivocación en la información receptada de nuestros clientes, MontEcuadorHats procederá a cancelar los pedidos que se hayan efectuado bajo ese precio incorrecto aun cuando la orden ya haya sido confirmada.

Cuando se habla de una confirmación es mediante un pago total o parcial de la mercancía. 

Si el cliente ya había realizado el pago con su tarjeta de crédito o paypal y la orden ya había sido también cancelada, MontEcuadorHats responderá inmediatamente con el recargo a la cuenta de la tarjeta de crédito tomando en cuenta la comisión que es asumida por el cliente, en el caso que la orden ya estuviera en marcha se llegara a un acuerdo con el cliente de la mejor manera sin atentar con la integridad física y psicológica de la persona encargada del pedido. 

TÉRMINOS DE USO VARIABLE

MontEcuadorHats se reserva el estricto derecho de actualizar los términos y condiciones y efectuar alguna modificación sin previo aviso.

En caso de realizar algún cambio, será publicado inmediatamente en nuestro sitio web para su efecto, y nuestra clientela dará por aceptado tales modificaciones.

Así mismo, MontEcuadorHats tiene la facultad de modificar el orden o cualquier parte del sitio web y/o disponibilidad del mismo, así como también restringir o suspender su acceso total o parcial del sitio web en el momento que lo requiera.

Si desea dar comentarios y/o sugerencias, o para cualquier información, comuníquese con nosotros.

MontEcuadorHats