Termini e Resi – Montecuador

Benvenuto su Montecuador, il sito ufficiale dei cappelli artigianali autentici in paglia toquilla realizzati a mano a Montecristi, Ecuador. Grazie per averci scelto e per apprezzare l’artigianato ecuadoriano. Vogliamo che ti senta sicuro e supportato acquistando direttamente dal luogo d’origine.

Queste politiche si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio virtuale www.montecuadorhats.com, sia a livello nazionale che internazionale. Effettuando un acquisto, confermi di aver letto e accettato i nostri termini e condizioni. Se hai domande, non esitare a contattarci all’indirizzo info@montecuadorhats.com o tramite il nostro modulo di contatto.

Contenuti

Informazioni sul nostro sito web
Diritti sui contenuti
Garanzia Artigiana
Politica di Reso e Cambio
Metodi di Pagamento
Spedizione degli Ordini
Stock e Prenotazioni
Esenzione Fiscale
Errori Tipografici
Termini d’Uso e Aggiornamenti

1. INFORMAZIONI SUL NOSTRO SITO WEB

Montecuador non è responsabile per problemi causati da:
• Inaccessibilità o problemi di navigazione sul sito web
• Virus informatici non correlati alla nostra piattaforma
• Interruzioni dovute a cause esterne

Il nostro sito è sicuro e continuamente aggiornato per offrirti un’esperienza di acquisto affidabile.

2. DIRITTI SUI CONTENUTI

Tutti i contenuti presenti su questo sito web — comprese immagini, testi, loghi e video — appartengono esclusivamente a Montecuador. La riproduzione totale o parziale senza permesso scritto è vietata. L’uso non autorizzato può comportare conseguenze legali per violazione del copyright.

3. GARANZIA ARTIGIANA

I nostri cappelli sono realizzati al 100% a mano da abili tessitori di Montecristi. Ogni pezzo è unico, quindi possono verificarsi leggere variazioni di colore, tessitura o dimensioni della tesa — a sottolineare la natura artigianale ed esclusiva del prodotto.

Prima della spedizione, controlliamo ogni cappello e documentiamo le sue condizioni con foto e video per garantire qualità e tracciabilità.

4. POLITICA DI RESO E CAMBIO

I resi sono accettati entro 7 giorni di calendario dalla consegna solo per articoli difettosi o errati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

info@montecuadorhats.com con foto chiare e una descrizione del problema.

Per poter richiedere un cambio:
• Il prodotto deve essere inutilizzato, con etichette, certificati e confezione originale.
• Non saranno accettati articoli usati o incompleti.
• Le spese di spedizione, dogana e tasse sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo con il cambio. Il nuovo articolo sarà spedito entro 1-2 settimane.

Indirizzo per il reso:
Montecuador – Bryan Franco Mero
Calle 9 de Julio tra Olmedo e Manta (di fronte allo sportello JEP)
Montecristi – Manabí – Ecuador
Tel: (+593) 5 2310 209
WhatsApp: (+593) 988 938 400 / 990 055 128

5. METODI DI PAGAMENTO

Nel nostro negozio online puoi pagare con tutte le principali carte di credito e PayPal. Nel nostro laboratorio fisico accettiamo anche Visa, MasterCard, Diners Club e bonifici bancari.

Nota: Non offriamo rimborsi PayPal dopo 4 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto. In caso di problemi, siamo disponibili a risolverli nel miglior modo possibile.

6. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Elaboriamo gli ordini il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento (se in stock).

• Internazionale: Utilizziamo FedEx o DHL per una consegna sicura a domicilio (Incoterm DAP).
• Nazionale (Ecuador): Spediamo tramite Servientrega.

Tempi di consegna stimati:
• Internazionale: 3-6 giorni lavorativi
• Nazionale: 1-2 giorni lavorativi

Possibili ritardi possono essere dovuti a:
• Condizioni meteorologiche
• Procedure doganali
• Indirizzo errato o destinatario non disponibile

Tasse d’importazione o dazi doganali nel paese di destinazione sono a carico del cliente. Se desideri dichiarare un valore specifico sulla fattura, richiedilo al momento del checkout.

7. STOCK E PRENOTAZIONI

Montecuador offre una vasta gamma di stili, taglie e qualità di cappelli. Ogni cappello è realizzato su ordinazione, garantendo un pezzo nuovo e personalizzabile.

Sentiti libero di chiedere informazioni su fasce esterne, colori o modelli disponibili.

8. ESENZIONE FISCALE

I nostri prodotti sono esenti IVA in Ecuador, in quanto siamo un’azienda artigiana registrata. I prezzi mostrati sul negozio e al checkout sono definitivi. Includiamo una fattura con ogni ordine per facilitare le procedure doganali nel tuo paese.

9. ERRORI TIPOGRAFICI

Se si verifica un errore di prezzo o di informazione causato da un errore involontario, ti co